Se precisar de ajuda, entre em contato através dos seguintes canais:
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Entendemos que isso pode acontecer. Para recuperar o acesso à sua conta, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do nosso WhatsApp de suporte (+55 (32) 98710-9863) ou pelo e-mail (contato@playterapia.com.br). Descreva a sua situação e inclua o e-mail da sua conta PlayTerapia. Nossa equipa irá guiá-lo no processo seguro de verificação de identidade e atualização do seu número de telefone.
Na página de login, clique no link "Esqueceu a sua senha?". Digite o seu e-mail cadastrado e enviaremos um link seguro para você criar uma nova senha. Verifique a sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Lamentamos que deseje sair. Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, por favor, entre em contato diretamente com a nossa equipa de suporte através do WhatsApp (+55 (32) 98710-9863). A nossa equipa irá processar o seu pedido em conformidade com os nossos termos e a LGPD.
Verifique se o seu telemóvel tem sinal de rede. Aguarde alguns minutos, pois pode haver um pequeno atraso na entrega. Certifique-se também de que o número cadastrado na plataforma está correto. Se o problema persistir, pode ser um bloqueio temporário por muitas tentativas (aguarde algumas horas) ou um problema com a sua operadora. Se nada resolver, entre em contato via e-mail ou WhatsApp.
Dentro do seu painel (Dashboard), clique no ícone de configurações (engrenagem) no canto superior direito e selecione "Configurações da Conta". Lá, você encontrará a opção para alterar o seu e-mail. Será necessário confirmar a alteração com a sua senha atual e clicar num link de verificação enviado para o novo e-mail.
No seu painel (Dashboard), na secção "Pacientes", você verá a lista dos seus pacientes. Ao lado de cada nome, há um botão "Ver Relatório". Clique nele para aceder ao histórico de jogos, gráficos de evolução e análises.